用户调研工具包：1张问题清单加3套访谈提纲，把用户真实需求一次问出来

产品做错了方向，十有八九不是因为没做调研，而是因为调研做错了：问卷问的全是"你会不会用"，用户点头说会，上线后没人来；访谈里用户说想要更快的马，团队埋头造快马，其实他要的是汽车。调研的价值不在"问了"，而在"问对了"。

这个工具包把用户调研拆成一套可以直接照做的交付物：一张使用前提的自查清单、一份通用问题清单、三套分场景访谈提纲（新需求验证、流失原因诊断、付费意愿测试），外加一次完整调研的执行流程和常见错误对照表。目标只有一个：让下一次调研产出的结论，是能拿来做决策的。

动手前先过一遍这五条，任何一条过不了，先补齐再开调研——否则测出来的东西不可信。

这次调研要回答什么决策？写一句话："我们要决定___"。比如"我们要决定新版首页要不要加社交模块"。调研不服务于决策，就是在收集废纸。
找对人了没有？要访谈重度用户，就不能拉注册三天没打开过的人凑数。先定义目标用户画像：什么使用频率、什么角色、什么场景，再按画像去筛人。
样本量够不够？定性访谈 5~8 人就能覆盖大部分主流问题；问卷要出统计结论，单组至少 50 份有效样本，最好 100+。别拿 8 份问卷宣布"78% 的用户都喜欢"

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